美国外卖平台DoorDash推出AI语音点餐服务

2023-08-30 11:18:50    来源:鞭牛士


【资料图】

美国外卖平台DoorDash于当地时间8月28日推出AI语音订购服务,可以接听电话并为顾客提供精选推荐。根据该公司发布的《2023年餐厅在线订餐趋势报告》,每五位顾客中就有一位喜欢通过电话订购外卖,但目前50%的顾客电话无人接听,造成了潜在的收入损失。

DoorDash称,新的语音AI产品是基于餐厅合作伙伴的反馈和客户的偏好而推出的。在餐厅高峰期,AI可以接听电话,让员工专注于接待店内顾客;AI服务还能让回头客快速重新订购他们喜欢的餐点,而现场服务人员可以随时介入。

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